情绪挽回机构（花1万元挽回前男友）

情绪出了问题，和前男友、前女友分手了，可以找情绪培训机构挽回？2026年7月，广州女生柳斐告诉南都记者，其在“幸媛情绪学苑”平台缴纳了10000元的学费，但在接受了一个多星期的培训后，以为导师并未尽到指导义务，同时该机构也未能解决其情绪问题。因此她向该机构提出退款，却发现条约中标明乙方支付的培训费“除协议另行约定外，不予退还”。

柳斐在政府热线平台上投诉后，该公司赞成协商退款，但并未按协商历程中约定的扣除30%违约金准时退款，而是迟迟拖着，最后仅返还了2000元。

导师：“不要和家人说，自己的幸福自己掌握”

柳斐最初领会到“幸媛情绪学苑”，是无意中在抖音的推送中看到的。那时柳斐刚与男友分手不久，放不下心中的情绪，有时看到了幸媛情绪学苑的广告。她抱着试试看的想法，在幸媛情绪学苑的商品橱窗中，花了9.9元购置了一套名叫“幸媛情绪学苑年度VIP会员”的套餐，希望可以从中学习到若何挽回男友的方式。

涉事平台界面。

购置VIP会员后，柳斐添加了一位“幸媛情绪学苑”的助理。该助理剖析称，柳斐的问题需要一对一导师的电话和微信相同才气解决。在助理的推荐下，她又交了99元，与一名所谓机构中的专业导师取得了联系。该导师告诉柳斐，他们做过许多此类情绪挽回的项目，挽回的几率很高，“一定要对自己有信心，不挽回的话惋惜了”。同时该导师又提供了新的情绪挽回套餐，示意买下套餐后会有一对一的导师指导柳斐。

当柳斐说出家里人对自己这段情绪不看好时，对方导师提醒：不要和家人说，自己的幸福要自己掌握。于是，被感动的柳斐选择了信托“自己可以掌握幸福”。一位自称是先生助理的人加了她的微信，让她支付为期45天、总共价值15800元的情绪挽回学费。柳斐和机构协定分期付款，暂交了10000元的学费。“我现在想，他不让我和家人说，就是政府者迷，家里要是有人知道的话，一定不会让我交这个钱”，在接受记者采访时柳斐说。

条约：“除另行约定，乙方支付的款子不予退还”

柳斐付完款后，对方发来了一个文件，示意需要柳斐签字。“他们说要给我确立档案，我以为要实名认证，就签了字，详细也没有看文件内容”，提及条约时柳斐说。

记者阅读柳斐签署的条约发现，甲方（幸媛情绪学苑机构）接受乙方（柳斐）委托，向乙方指派情绪导师，通过微信、电话等相同方式，向乙方提供婚姻、恋爱等情绪培训及指导服务，辅助乙方脱节情绪生涯中遇到的疑心。在乙方的权力和义务方面，乙方的权力只提到：享受一对一定制服务、有权无理由替换导师一次。除此之外，皆是关于乙方的义务，如不接受、不配合甲方意见方案，甲方可直接终止服务，并不予退款。

条约中的“免责条款”等项。

另外，在“免责条款”和“价款收取”两项，条约称，“乙方自我起劲的彻底性是情绪效果的基本保障”，若是因乙方或其他任何第三因缘故原由导致情绪目的未能实现，甲方不负任何责任；条约生效后，除本协议另行约定，乙方支付的款子不予退还。

退款：等了两星期，退了2000元

从7月9日柳斐付款到7月22日她要求退款，不外短短两周时间。

据柳斐发给南都的截图所示，当她付款乐成后，一位“子博先生”加入群聊，卖力她的情绪指导。“一周时间，就和我天天在微信群谈天，大部门时间还都是我在说，时代我让他解决问题，只给我发了两个各30分钟左右的音频文件，四五个Word文档，未作任何实质性的指导；此外，付完钱我才知道导师尚有上下班时间，周末休息，不提供服务”，柳斐回忆情绪挽回项目的历程时云云示意。

柳斐接触的导师。

在柳斐提供的谈天纪录中，有几名学员在群聊吐槽自己的导师不卖力任，感受受到了诱骗，而该平台的处置方式则是马上驱逐群聊，再拉一个新群。

柳斐见自己交出了大笔的钱却换不回来任何成效，于是在12315平台上投诉了这家公司，同时在7月22日提出退款。这时对方示意，已经对她举行了14天的咨询培训，要扣除响应的服务用度，“这其中还包罗了两个周末，4天时间”，柳斐很是不满。

幸媛情绪学苑称，在此基础上要扣除柳斐30%的违约金，准许3到5个事情日内退还部门金额，条件是让柳斐把12315平台上的投诉作废。由于急于用钱，柳斐准许了这个条件。然而到了7月24日对方没有反映，直到7月27日柳斐再一次敦促对方，终于在8月3日收到对方2000元退款。

客服：需当事人和平台相同

记者考察发现，“幸媛情绪学苑”平台属于广州幸福有媛教育投资有限公司，法定代表人为张文。谋划局限与情绪培训指导有点关联的也只是心理咨询服务、婚姻服务等。

经记者咨询，想要举行情绪培训，从购置VIP会员到接下来的流程，和柳斐的履历基本一致，一套下来五六千以至上万元。该平台所宣传针对的情绪问题诸如老公出轨、男友闹分手、微信被拉黑，怙恃否决婚姻、婆媳关系等等。而在其官网和微信民众号上，可以看到导师团导师的名字多为网名或假名，导师还售卖知识商品，即情绪挽回、关系推进、调情话术、出轨修复等课程礼包，价钱多在600元左右。

8月，针对以上案例，南都记者联系“幸媛情绪学苑”前台客服，对方建议打售后客服电话。记者拨打平台售后电话，事情职员示意，该机构的导师都是有资质、有专业证书的。详细是什么证书呢？对此问题，售后回应称“不利便见告”。对方示意：详细情形最好是由当事人与平台联系，再举行核实；退款事宜，也需要当事人和导师协商相同。

投诉：以女性居多

记者领会到，并非柳斐一小我私人感受到情绪培训的“不靠谱”。曾敏示意，她曾经向“幸媛情绪学苑”平台交钱，试图挽回男友。可是对方直接发给她一堆资料，让其“自己训练情绪价值”，天天导师和她相同不到两句话。曾敏向南都记者回忆，当她最最先联系到该平台，有个小助手让曾敏加先生微信，99元辅助她剖析。先生示意，其情形对照容易，估量过年就能见家长。

“只给我20分钟时间思量，他们说超出这个时间就得重新走一遍流程”，曾敏说，之后它报了名培训半个月，交了2500元。培训学习第一天，她就感受纰谬劲，对方只发来理论资料让其学习，然后就是自己找人学谈天。她以为自己彻底被坑了：“想退款退不了，只好继续，但着实没有提供任何实质服务，更学不到什么。恰巧遇上国庆节放假，半个月内只指导了八九天”。经由这些事，曾敏总结道，所谓挽回都是一个套路，效果适得其反，赔了夫人又折兵。

8月中旬，记者在聚投诉平台上看到，“幸媛情绪学苑”的总投诉量到达50起，投诉从2019年上半年就有。从可考察的数据看，投诉者以女性居多，咨询的时间集中在刚与情人分手，想要挽回；均在差其余新媒体平台上看到“幸媛情绪学苑”的广告。她们所投诉的问题多是：该机构涉嫌诱导付费、误导宣传、霸王条款、挽回历程未予本人期望一致，服务与收费不成比例。

部门投诉案例。

在这些案例中，她们遭遇了大同小异的心情升跌历程。被平台情绪挽回的宣传吸引，在添加客服助理后对方会示意，想解决问题就要加倍专业的先生，接受一对一的培训和指导，由此层层推荐来诱惑消费者继续付款。当消费者处于急于挽回情绪的状态，以为此时几率很大、“机不能失”，就会交钱签下条约。然而一旦交钱，发现服务与想象中完全纷歧样，起不到预期效果；悔恨之余，转头再看条约，发现退款难。

链接：纠纷中的执法途径

面临类似退款难题，有人选择走司法途径。2017年，重庆一名90后桂先生（原告）因服务条约纠纷将重庆某文化流传有限公司（被告）起诉至法院。桂先生诉称，双方于2017年2月18日签署了《婚姻家庭服务条约》，约定由该公司提供情绪挽回制订式服务，桂先生支付咨询服务费。上述条约签署后，他前后共支付了5000元，但该公司并未提供响应的服务。加之情绪挽回工具已另嫁他人，已经无法实现挽回情绪的目的。因此，桂先生诉请排除条约；条约排除后，请求返还已支付的服务费。

关于是否应退还已支付服务费的问题，法院审理以为，凭证双方陈述，在条约签署后至条约排除前，被告提供了一定的服务。凭证条约的性子、条约的现实推行情形，法院酌定原告应向被告支付服务费2000元。现原告已向被告支付定金1000元和服务费4000元。抵扣后，被告应退还原告服务费3000元。

（本文中，柳斐、曾敏为假名）

采写：实习生谭俊宇 南都记者马辉