非语言性外交技巧

若是问一个不善外交的人，“为什么不会外交”？多数会回覆“没有谈锋”。他们以为只要有了流利、诙谐的言辞就可以有用地与人来往了，因而不停在语言上下功夫。实在，这种看法是片面的。在一样平常中，我们经常可以见到这样的情形：一位知识渊博、谈锋极佳的教授，只管他可以滔滔不停地讲一大通若何做人的原理，可总是感动不了他那凶恶的儿子，为什么呢？由于这位教授没有注重到：在他讲话中，其儿子嘴巴翘起，脸转向一旁，眼观他处，露出了厌烦、不屑一顾的神志。

因此，要有用与人来往，一方面是要具备很好的言语表达能力，另一方面也需要领会对方的姿态、眼神、手势、神色等非语言的信号。英国心理学家米谢尔·阿盖依儿等人在1970年曾做过一个实验，信号和非言语信号所代表的意义纷歧致时，人们信托的是非言语信号所代表的意义，而且非言语外交对外交的影响是语言的43倍。另有一些心理学家也发现，神色，所转达的信息在一次来往所转达的信息中，占到55%，而言语仅占7%。

不善外交者在非言语外交上所存在的外交障碍有两点：一是对非言语信号的编码差，即不能用非言语信号(如眼神、躯体语言等)来很好地表达自己的感受，不会用非言语信号来辅助言语外交。含羞的人即是典型的例子。含羞会使一小我私人尚未启齿就心跳加速、脸发红，原本想好的话也会飞到九霄云外，更谈不上用眼神、姿态、手势来感动对方了。二是对非言语信号的译码差，即不能迅速地感受到或领会对方非言语信号所代表的意义，前面提到的那位教授就是典型的例子。

柴斯特·菲尔曾经说过：“在天下的知识中，最需要学习的就是若何洞察他人。”若是把外交中的语言比作是陆地，那些非言语信号就是海洋，海洋比陆地更广漠，更深远，更深奥，要想有用地与人来往就必须充实行使海洋的资源，就必须领会非言语的信号所代表的意义。美国、英国、日本等国的学者曾对非言语外交举行了大量的研究，有的甚至编写了人体动作的词典。所有的研究都解释，非言语的信号都代表着一定的意义，掌握这些意义会增进双方的来往，使外交更有用。现将常用的非言语信号的意义先容如下：

一、服装

服装是人类的第二皮肤。在人际来往中，首先映入眼帘的即是人的穿着了，而人的穿着服装会反映出一小我私人的性格、气概和态度来。莫罗曾写过《为乐成而服装》的书。就服装而言，有以下几点值得外交者们注重：

1穿着违反社会习俗的服装，乃是怀有强烈优越的显示。

2穿比身体尺寸大一号的服装的人，解释其有很强的自我显示欲，好出风头。

3异常爱穿华美服装的人，具有强烈的自我显示欲和款项欲，多数具有歇斯底里的性格。

4爱穿质朴服装的人，常缺乏自动性，遇事总是被动、怯懦。

5热衷于穿盛行服装的人，往往缺乏自信心，没有怪异的个性，故要借盛行的样式来掩饰自己的自卑和虚荣。

6穿着质朴但对某部门的穿着却稀奇考究的入，其存在着矛盾与冲突的心理，多数集自傲与自卑于一身。

7突然改变服装的嗜好，解释其心情发生了突变。如一个平时穿着质朴的人，在失志后会一反常态，穿上华美或盛行的服装。

二、视线

眼睛是心灵的窗户，所谓“含情脉脉”、“暗送秋波”、“眼睛会语言”都解释，视线或眼神能表达一定的意义。在外交中要注重以下几点：

1一旦被别人注视而将视线突然移开的人，大多怀相形见绌之感，有很强的自卑感。

2对异性只看一眼就有意将视线移开的人，恰恰解释其盼望与异性来往。这是反向作用的显示。

3无法将视线集中到对方身上，并很快收回视线的人，多数属于内向性格。

4瞻仰对方怀尊重或信托之意，俯视对方是有意要保持自己的尊严。

5视线流动频仍且很有规则，解释其在思索。

6听别人讲话时，一面颔首，另一面却不将视线集中在谈话者身上，解释其对对方所谈的话题不感兴趣。

7语言时，将视线集中在你身上的人，解释其盼望你的明白。

8通常目不转睛地注视对方，而不将视线脱离的女性，其心里可能隐藏着什么隐秘。

三、坐姿

坐的姿势可以说是千姿百态。典型常见的坐姿有以下几种：

1坐得越近越亲密。谁都不会和自己不喜欢或不感兴趣的人坐在一起，而且相邻而坐比面临面地坐，意味着更亲密。心理专家曾在某大学的餐厅发现，恋爱的男女都是相邻而坐而不是相对而坐，只管面临面的相对而坐便于攀谈：但相邻而坐却意味着双方已融为一体。

2在椅子上深坐且双手合在一起成尖塔状的人，解释其此时十分悠闲、安宁、信心十足。

3在椅子上浅坐或坐在椅子的边缘并将双手搁在膝盖上的人，是示意对对方的尊重，也示意对对方的话题感兴趣。

4坐在房间的最里边并注视房间入口处的人，多数怀有强烈的权力欲。背对入口处或坐在边角位置上的人。一样平常较自卑。居中而坐则是有自信心的显示。

5双手抱着脑壳而斜靠在沙发上的人，解释其对所谈话题已感厌烦。

四、握手

握手是碰头打招呼的常见礼仪，握手也能反映出一小我私人的性格来。

1用劲而有力地握住对方的手的人，具有自动、进取的性格特点，有一定的自信心。

2无力握住对方的手的人，具有被动、懦弱的性格特点。

3握手时手掌冒汗的人，大多数是由于情绪激动、心里失去平衡的主要所致。

非语言的信号并非仅有以上几点，另有诸如神色、脚的姿势、整个上身及整个下身的动作姿态等等，限于篇幅不能逐一枚举。但要注重的一点是，在来往中，要将种种非语言的信号连系起来看，要善于掌握一组信号或一种姿态所代表的意义，同时将非语言外交和语言外交连系起来，才气作出最佳的判断，才气使外交最为有用，这时才可以说掌握了外交的要领。